Οι δεξιότητες που χρειάζεται να έχει ή να αναπτύξει ενας επαγγελματίας πωλητής

Αποτελεσματική επικοινωνία.

• Σαφής και κατανοητή μετάδοση πληροφοριών.
• Ικανότητα να ακούει τις ανάγκες των πελατών.
• Ικανότητα να πείθει για την αξία του προϊόντος/υπηρεσίας.

Κατανόηση των αναγκών και συναισθημάτων του πελάτη.

• Δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες.
• Ευαισθησία στις ανησυχίες και τις αντιρρήσεις των πελατών.

Δέσμευση για επίτευξη και υπέρβαση των στόχων.

• Υπομονή και επιμονή ακόμη και σε δύσκολες καταστάσεις.
• Ικανότητα να αντιμετωπίσης αποτυχιών.

Ευελιξία στις ανάγκες του πελάτη.

• Διαχείριση απρόβλεπτων καταστάσεων και αλλαγών.
• Εξοικείωση με νέες τεχνολογίες και εργαλεία πωλήσεων.

Συμφωνίες με αμοιβαία οφέλη πελάτη και επιχείρησης.

• Ισορροπία συμφερόντων πελάτη και επιχείρησης.
• Αποτελεσματική διαχείριση αντιρρήσεων.

Αυτοπεποίθηση και επαγγελματισμός, θετική στάση για την εταιρεία, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες.

• Διατήρησης επαγγελματισμού ακόμα και υπό πίεση.
• Ανάληψη πρωτοβουλιών.

Αναγνώριση των τάσεων της αγοράς και ανταγωνισμού.

• Κατανόηση αναγκών για παροχή λύσεων για την καλυψη των αναγκών του πελάτη.
• Αποδοτική χρήση δεδομένων και αναφορών πωλήσεων.

Διαχείριση χρόνου, ικανότητα να οργανώνει και να προτεραιοποιεί τις εργασίες του.

• Διαχείριση πολλαπλών πελατών ή έργων ταυτόχρονα.
• Τήρηση προθεσμιών και συνέπεια στις δεσμεύσεις.

Κίνητρο και αυτοπαρακίνηση, προσωπική δέσμευση για συνεχή βελτίωση.

• Αυτοπαρακίνηση για να ξεπερνά εμπόδια.
• Πάθος για την πώληση και την εξυπηρέτηση πελατών.